
做為專業(yè)的我公司網(wǎng)站建設(shè)公司,創(chuàng)研科技認(rèn)為,我們?cè)谂c客戶進(jìn)行營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候,進(jìn)行有效溝通是非常重要的一項(xiàng)工作(WORK)。太原網(wǎng)站建設(shè)的前期準(zhǔn)備包括了前期網(wǎng)站定位、內(nèi)容差異化、頁(yè)面溝通等戰(zhàn)略性調(diào)研,這些確立后,再去注冊(cè)域名、租用空間、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)、網(wǎng)站代碼制作五個(gè)部分,這個(gè)過(guò)程需要網(wǎng)站策劃人員、美術(shù)設(shè)計(jì)人員、WEB程序員共同完成。因?yàn)槲覀円ㄟ^(guò)(tōng guò)溝通去了解用戶的需求,網(wǎng)站的頁(yè)面(webpage),版式也需要客戶認(rèn)可。有很多時(shí)候,都是由于與客戶溝通沒(méi)有到位,從而導(dǎo)致很多工作無(wú)法繼續(xù)開(kāi)展(kāi zhǎn),甚至浪費(fèi)很多時(shí)間,多做很多無(wú)用功。那么,究竟要如何才能高效(指效能高的)、快速的與客戶進(jìn)行溝通,為營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)打好基礎(chǔ)呢對(duì)此,小編總結(jié)(zǒng jié)了以下幾個(gè)方面,希望對(duì)大家有所幫助。
首先,功能(function)的取舍。由于一般客戶(customer)對(duì)營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)都不是非常了解,所以非常多客戶會(huì)要求(demand)添加一些看起來(lái)很好,但實(shí)際沒(méi)什么用的功能。這時(shí)候,就需要我們給客戶耐心(Patience)去解釋,哪些功能可以做,哪些不能做,哪些做事需要另外收費(fèi)的等等,并站在客戶的角度解釋清楚其原因(Reason)。這樣客戶才能知道你是在為他考慮(consider),才會(huì)理解你的用意,才不會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。
其次,語(yǔ)句通俗易懂。客戶(customer)都是非專業(yè)(Major)人員,否則就不會(huì)找你做網(wǎng)站了,因此,你在與客戶溝通的時(shí)候,千萬(wàn)不要用一堆專業(yè)科技名詞,客戶聽(tīng)不懂,也不知道你在說(shuō)啥。要把話說(shuō)的通俗點(diǎn),讓任何一個(gè)非專業(yè)人員一聽(tīng)就能懂,這樣客戶才會(huì)知道你在說(shuō)些什么,才會(huì)懂你的意思。所以說(shuō),只有在客戶明白你說(shuō)的意思的基礎(chǔ)上,才能建立有效的溝通。
再次,多舉實(shí)例。有非常多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)我們說(shuō)了很多,但是客戶就是不太明白,或是不能理解我們說(shuō)的究竟是什么,溝通就陷入了不順暢的地步。這時(shí),我們不妨用實(shí)例來(lái)論證我們的觀點(diǎn),比如我們可以讓客戶看幾個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的案例,這樣一邊說(shuō),一邊演示,讓客戶一邊聽(tīng)的同時(shí),能看到具體的問(wèn)題(Emerson),或是某個(gè)效果(effect),這樣就一目了然了。這樣做,也能更加充分的了解(Find out)客戶的需求,前期溝通越充分,后期的修改就越少。
后,多提問(wèn)。太原網(wǎng)絡(luò)推廣狹義上講是指通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)采取的各種手段方式進(jìn)行的一種宣傳推廣等活動(dòng),以達(dá)到提高品牌知名度的一種效果。同傳統(tǒng)廣告相同,網(wǎng)絡(luò)推廣的目地都是增加自身的曝光度以及對(duì)品牌的維護(hù); 廣義上的網(wǎng)絡(luò)推廣也可理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因?yàn)槲覀兪菍I(yè)(Major)的建站人員,而客戶(customer)不是,所以,在營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)(construct/build)的過(guò)程中會(huì)涉及(指關(guān)聯(lián)到,牽涉到)到方方面面的問(wèn)題(Emerson),這些客戶是不知道的,而我們卻是清楚的,但我們又是無(wú)法去決斷的。所以,我們要向客戶問(wèn)清楚,了解(Find out)到客戶的想法,并讓客戶給出明確的答復(fù),這樣我們才知道客戶的真實(shí)想法,才便于繼續(xù)開(kāi)展(kāi zhǎn)下一步的工作(WORK),不至于浪費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)反反復(fù)復(fù)確認(rèn)和修改。
總的來(lái)講,與客戶進(jìn)行有效的溝通,就是在營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)時(shí),充分了解客戶的需求,也讓客戶對(duì)我們的建站工作(WORK)有一個(gè)大概的了解。要不然我們沒(méi)有提出問(wèn)題(Emerson),客戶又不知道什么問(wèn)題,到后期的時(shí)候,遇到問(wèn)題就要找客戶去溝通,這樣是很麻煩的,如果沒(méi)有及時(shí)解決,后期就會(huì)影響建站的進(jìn)度。所以說(shuō),與客戶進(jìn)行有效溝通對(duì)于營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。